当店からのメールが届かない方へ
ご注文受付メールや発送通知メールなどが届かないとのご連絡を何度かいただいております。
当店からのメールは、「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由してお送りしています。
近年、メールのセキュリティ機能が強化されたため、それらのメールが「なりすまし規制」などの迷惑メールフィルターに引っかかっていることがあり、受信できなくなっている事があります。
お手数ですが、下記手順に従い当店のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
キャリアメール（携帯会社メール）をご利用の場合
PCメールをご利用の場合
それでも解決しない場合、 「当ホームページのお問合せ」、もしくは 「LINEからお友達登録」いただき、お知らせくださいましたら幸いです。
キャリアメール（携帯会社メール）をご利用の場合
docomoをご利用の場合
当店からのメールが届かないことがとても多くなっております。
以下をご参考に、当店のアドレスのご登録をお願い申し上げます。
【設定方法】
下記サイトを参考に「受信リスト設定」→「受信するメールアドレスの登録」から、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
>>>詳しくはこちら（docomoホームページ「受信リスト＞拒否リスト設定」参照）登録する情報
- ドメイン：@spenia.co.jp
- メールアドレス：donnalibera@spenia.co.jp
5/1よりメールアドレスが変わります
- ドメイン：@donnalibera.net
- メールアドレス：info@donnalibera.net
Softbankをご利用の場合
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。
【設定方法】
下記サイトを参考に「受信許可リスト設定」に当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
>>>詳しくはこちら（Softbankサイト「受信許可リスト設定」参照）登録する情報
- ドメイン：@spenia.co.jp
- メールアドレス：donnalibera@spenia.co.jp
5/1よりメールアドレスが変わります
- ドメイン：@donnalibera.net
- メールアドレス：info@donnalibera.net
auをご利用の場合
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。
【スマートフォンの設定方法】
下記サイトを参考に「迷惑メールフィルター トップ」から「受信リスト」に当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
>>>詳しくはこちら（auサポートサイト「受信リスト設定 スマートフォン」参照）登録する情報
- ドメイン：@spenia.co.jp
- メールアドレス：donnalibera@spenia.co.jp
5/1よりメールアドレスが変わります
- ドメイン：@donnalibera.net
- メールアドレス：info@donnalibera.net
【ガラケーの設定方法】
下記サイトを参考に「迷惑メールフィルター トップ」から「なりすまし規制」の設定「受信リスト設定」「受信リスト」に当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
>>>詳しくはこちら（auサポートサイト「受信リスト設定 4G LTEケータイ」参照）登録する情報
- ドメイン：@spenia.co.jp
- メールアドレス：donnalibera@spenia.co.jp
5/1よりメールアドレスが変わります
- ドメイン：@donnalibera.net
- メールアドレス：info@donnalibera.net
PCメールをご利用の場合
Gmailをご利用の場合
ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱に振り分けられていることがあります。
メールが見つからない時は、プロモーションの中を探してみるか、”ドンナリベラ”でメールボックスの中を検索してみてください。
yahooメールをご利用の場合
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。
【設定方法】
下記サイトを参考に「救済リストに追加する」の欄に当店のメールアドレスをご登録下さい。
>>>詳しくはこちら（yahooサイト「メールヘルプ」参照）登録する情報
- ドメイン：@spenia.co.jp
- メールアドレス：donnalibera@spenia.co.jp
5/1よりメールアドレスが変わります
- ドメイン：@donnalibera.net
- メールアドレス：info@donnalibera.net
