- 会員価格とは何ですか？
- 当サイト「Donna Libera」では、会員登録をしていただいたお客様を「Donna Libera Mates（ドンナ・リベラ メイツ）」とお呼びして、会員特別価格でのご提供をさせていただいております。
・新規会員登録は こちら から
・ご登録をお済の方のログイン画面は こちら
＜コンセプト＞
「なぜアパレル業界は後から買った人が得をするのか？」私達は常々疑問に思っていました。本来なら新商品を早くにご購入いただいた方が得をしないとおかしい！そんな思いから生まれたのがDonna Libera会員システムです。
私たちに共感してくださる会員の方には、シーズン初めから思い切った特別価格でご提供します。Donna Libera Matesには、旬な服を旬な時期に楽しんでいただきたい。お求めやすい価格にすることで、いろんなお洒落を楽しんで欲しい！
鏡を見て「素敵！」と思えたら、あと一歩だけ前に進める気がする。
大人女性の明日をもっと輝くものにする為に、私達はDonna Libera Matesを応援していきます。
- クーポンとは何ですか？
- 表示価格より、さらにお得に購入できる様々な特別割引クーポンを適宜発行しております。
クーポンの発行は、サイトでの表示、メルマガ登録、LINE登録など、その時や種類によって異なります。また、各クーポンには「対象商品」「購入金額」「使用期限」「使用回数」等の条件がございますので、お客様に合うクーポンをお選び下さい。
クーポンは一回のお買い物で一枚しかご使用いただけません。 他のクーポンもご使用になりたい場合は、回数をわけてご購入する必要がございます。
クーポンはご決済時に入力となります。使い方は こちら
- 注文したけれどメールが送られてきません
- 弊社ではお客様からいだだきましたお問い合わせメールの他、受注メール並びに発送メール等を全てのお客様にお送りしておりますが、端末側の迷惑メール設定等により、お客さまが受信いただけないとのご連絡をいただくケースがございます。
当サイトからのメールは「@donnalibera.net」でお送りしております（※2023年5/1より）。ご注文に関するメールを受信できるようお客様の端末で設定いただきたくよろしくお願いします
＊メール受信の端末設定についての詳細はこちら
- 支払い方法は何がありますか？
- 下記のお支払い方法をご利用になれます。
＜クレジットカード＞
VISA、MASTER、DC、JCBのカードがご利用可能です。ご注文後、在庫がある商品はすぐを発送いたします。
＜Amazon Pay＞
＜楽天ペイ＞
＜Pay Pay＞
残高払いのみ対応です。事前に残高をご確認いただいてからご選択ください。決済終了後、自動でショップ画面に切り替わるまでお待ちください。
＜商品代引き【現金】（佐川急便eコレクト）＞
商品お届けの際に商品代金と共に代金引換手数料として440円（税込）を現金でお支払いください。但し、税込購入金額が10,000円以上の場合は、代金引換手数料を弊社で負担いたします。
- 送料について
- 880円（佐川急便）
税込購入金額6,000円以上は送料弊社負担
※沖縄・離島は別途料金が発生します。 注文確定後に、離島料金（1,200円）を加算させていただきますのでご了承ください。 離島指定地域に関しては こちら をご参照ください。
- 在庫について
- 弊社の商品は実店舗でも日々販売している為、在庫状況は常に変動しております。 頻繁に在庫を確認はしておりますが、ご注文をいただきました商品が既に売り切れてしまっている場合もございます。 その場合にはこちらからご連絡させていただきます。予めどうぞご了承ください。
＜メール受信設定のお願い＞
当サイトからのメールは「@donnalibera.net」でお送りしております（※2023年5/1より）。ご注文に関するメールを受信できるようお客様の端末で設定いただきたくよろしくお願いします。
- 発送について
- 最短1営業日で発送します。 在庫取り寄せ等でお時間を頂戴する場合がございますが、配送日のご希望がなければ、最短で当日発送させていただきます。地域によりますが、時間帯指定のみのご指定もできますのでご利用ください。
＜メール受信設定のお願い＞
当サイトからのメールは「@donnalibera.net」でお送りしております（※2023年5/1より）。ご注文に関するメールを受信できるようお客様の端末で設定いただきたくよろしくお願いします。
- 返品について
- 不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後５日以内に必ずメールにてご連絡の上、下記宛てにご返送ください。
送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚れ、損傷等が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
＜連絡先メールアドレス＞ info@donnalibera.net
＜返送先＞ 〒194-0022 東京都町田市森野6-375-1 株式会社エスペニア 返品係
※ サイズが合わないなど、お客様都合のご返品の送料はお客様でご負担願います。
送料無料（弊社負担）でご購入いただき、お客様都合でご返品の場合は、発送時送料（880円）とその他実費を差し引いた金額をご返金処理いたします。
- お問い合わせについて
- 商品に関するお問い合わせ等はこちらのフォームから承っております。→ こちら
その他、LINEからのご質問にも対応しております。ご活用ください。→ こちら
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弊社ではお客様からいだだきましたお問い合わせメールの他、受注メール並びに発送メール等を全てのお客様にお送りしておりますが、端末側の迷惑メール設定等により、お客さまが受信いただけないとのご連絡をいただくケースがございます。
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